北辰三角洲樓宇集群已成為長(zhǎng)沙文化產(chǎn)業(yè)新地標(biāo)。 開福區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中心 供圖

“樓長(zhǎng)”送服務(wù)上“云端”，萬(wàn)達(dá)商圈營(yíng)商環(huán)境的一系列難點(diǎn)痛點(diǎn)逐步解決。 陳飛 攝

“樓長(zhǎng)制”成為開福區(qū)樓宇政企服務(wù)站這一公共服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)版。 李卓 攝

他們是長(zhǎng)沙城北職位最“高”的人。作為一樓之“長(zhǎng)”，他們工作的對(duì)象是高聳入云的商務(wù)樓宇，躬身服務(wù)在“云端”。

他們站的海拔高，身姿卻放得低。作為一樓之“長(zhǎng)”，這職位沒薪水只有重任壓肩：樓宇去化面積要提升，樓宇稅收目標(biāo)有突破，樓宇發(fā)展解難題，優(yōu)化服務(wù)密切政企感情……都是“樓長(zhǎng)”分內(nèi)事。

繼在湖南率先開評(píng)專業(yè)特色樓宇和產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)星級(jí)樓宇后，開福區(qū)又在“搞大路”：試行一年后，從今年9月起，該區(qū)正式下發(fā)文件全面實(shí)施重點(diǎn)商務(wù)樓宇“樓長(zhǎng)制”，34名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作為“樓長(zhǎng)”，聯(lián)點(diǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等17座重點(diǎn)商務(wù)樓宇，由企業(yè)向政府“尋幫助”，變?yōu)檎鲃?dòng)向企業(yè)“送服務(wù)”，密切政企關(guān)系，提升全區(qū)樓宇整體的服務(wù)能力和水平。

作為開福區(qū)“433”產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)及助企紓困實(shí)事工程，“樓長(zhǎng)制”將逐步惠及開福區(qū)154座商務(wù)樓宇，形成“一樓一集群，一群一名片，一樓一樓長(zhǎng)”的樓宇經(jīng)濟(jì)新格局。實(shí)現(xiàn)向空中拓產(chǎn)業(yè)，加速現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的鏈化延伸、補(bǔ)缺，激發(fā)金融商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)活力；向空中要效益，全面助推樓宇經(jīng)濟(jì)形成增長(zhǎng)極的目標(biāo)。

17棟重點(diǎn)樓宇有“樓長(zhǎng)”

“樓長(zhǎng)制”發(fā)力向空中拓產(chǎn)業(yè)、要效益

聯(lián)企業(yè)、解難題、促發(fā)展，“樓長(zhǎng)”責(zé)無(wú)旁貸。作為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的“樓長(zhǎng)”，開福區(qū)委書記曹再興深入走訪樓宇企業(yè)，以問題為導(dǎo)向開展調(diào)度協(xié)商，列清單一一破題解難，帶頭擦亮萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“創(chuàng)新實(shí)踐星級(jí)商務(wù)樓宇”品牌。

作為凱樂微谷的“樓長(zhǎng)”，開福區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)謝偉峰負(fù)責(zé)助力凱樂微谷的軟件產(chǎn)業(yè)星級(jí)商務(wù)樓宇品牌創(chuàng)建?！皹情L(zhǎng)”的擔(dān)子不輕松，17棟重點(diǎn)商務(wù)樓宇都有量身定制的發(fā)展目標(biāo)。

按“樓長(zhǎng)制”規(guī)定，這個(gè)城北最“高”的職位，要求有蠻高：要完成樓宇去化面積顯著提升、樓宇稅收目標(biāo)有所突破、重點(diǎn)解決樓宇發(fā)展困難、優(yōu)化服務(wù)密切政企感情四大工作目標(biāo)?！皹情L(zhǎng)”既要牽頭組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，又要深入一線、全程參與。“樓長(zhǎng)”們重任在肩，要實(shí)現(xiàn)向空中拓產(chǎn)業(yè)、向空中要效益的目標(biāo)。

要實(shí)現(xiàn)聯(lián)政企、解難題、促發(fā)展的目標(biāo)，“樓長(zhǎng)”當(dāng)然不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。根據(jù)開福區(qū)最新出臺(tái)的“樓長(zhǎng)制”政策，特別加強(qiáng)對(duì)聯(lián)點(diǎn)工作的宏觀調(diào)度和對(duì)個(gè)案問題的協(xié)調(diào)處理，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)、部門跟進(jìn)、屬地落實(shí)。實(shí)行“一月一調(diào)度，一季一講評(píng)，半年一觀摩，全年一考核”機(jī)制，定期通報(bào)樓宇項(xiàng)目發(fā)展情況，溝通交流優(yōu)秀做法，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，形成“樓長(zhǎng)”切實(shí)履職、部門密切配合、樓宇協(xié)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)期良性循環(huán)。

“樓長(zhǎng)”一個(gè)好漢三個(gè)幫。建立聯(lián)席會(huì)議制度。原則上每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)合區(qū)住建、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、城市管理、稅務(wù)等職能部門，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)各部門做好樓宇經(jīng)濟(jì)工作的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)解決樓宇項(xiàng)目在招商引資、安商穩(wěn)商、服務(wù)管理、提質(zhì)改造等各方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。由區(qū)績(jī)效辦牽頭對(duì)“樓長(zhǎng)制”工作進(jìn)行考評(píng)。

既“幫大忙”又“微服務(wù)”

樓長(zhǎng)領(lǐng)銜創(chuàng)建長(zhǎng)沙樓宇經(jīng)濟(jì)“樣板區(qū)”

“期盼已久的地鐵口開通啦！終于不用走在湘江邊瑟瑟發(fā)抖，因狂風(fēng)吹亂了秀發(fā)，因雨水打濕了鞋襪，更不用為沒早餐吃發(fā)愁啦……”日前，開福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)公眾號(hào)發(fā)布的一條消息，被萬(wàn)達(dá)商圈的商戶、白領(lǐng)狂轉(zhuǎn)刷爆了屏。地鐵2號(hào)線湘江中路站3號(hào)出入口日前開放，萬(wàn)達(dá)商圈成為真正意義上的地鐵物業(yè)。商戶和市民拍手稱快，卻不知這要?dú)w功于開福區(qū)“樓長(zhǎng)制”幫大忙。

“萬(wàn)達(dá)C區(qū)寫字樓負(fù)一樓需設(shè)集中就餐區(qū)解決外賣隨意上樓的問題、湘江中路與中山路左轉(zhuǎn)紅綠燈時(shí)間太短、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東廂提質(zhì)申請(qǐng)與有機(jī)更新項(xiàng)目融合……”萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“樓長(zhǎng)”曹再興多次前往萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和萬(wàn)象美物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，兩次召開萬(wàn)達(dá)商圈樓宇優(yōu)化發(fā)展調(diào)度會(huì)，地鐵2號(hào)線湘江中路站3號(hào)出入口開通等攸關(guān)樓宇營(yíng)商環(huán)境的16個(gè)問題，都被一一記錄在案，通過樓長(zhǎng)制聯(lián)席會(huì)議等一系列制度，照單全收并立行立改，在屬地通泰街街道和市、區(qū)職能部門合作之下，問題涉及的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)被一一打通。

“有事找‘樓長(zhǎng)’管用，幫我們解決了資金上的燃眉之急！”入駐凱樂微谷的企業(yè)創(chuàng)新威特?cái)?shù)碼的負(fù)責(zé)人感嘆，他們成為了開福區(qū)試點(diǎn)“樓長(zhǎng)制”最早一批的受益對(duì)象。在凱樂微谷“樓長(zhǎng)”團(tuán)隊(duì)的大力協(xié)助下，長(zhǎng)沙創(chuàng)新威特?cái)?shù)碼技術(shù)有限公司與銀行對(duì)接，獲得銀行融資的雪中送炭。

這只是凱樂微谷“樓長(zhǎng)”服務(wù)清單上一長(zhǎng)串進(jìn)度中的一個(gè)：協(xié)助湖南國(guó)科億存信息科技申報(bào)高新技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，成功申報(bào)成高新技術(shù)企業(yè)；協(xié)助湖南艾科諾維科技有限公司申報(bào)租金補(bǔ)貼；幫一系列軟件企業(yè)進(jìn)行工商、稅務(wù)地址變更，增加營(yíng)業(yè)范圍等業(yè)務(wù)代辦……作為開福區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)園，凱樂微谷的軟件企業(yè)感受到了“樓長(zhǎng)制”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境一呼即應(yīng)、服務(wù)“上樓”的開?！败泴?shí)力”。

在“樓長(zhǎng)”的領(lǐng)銜之下，在“一樓一長(zhǎng)”制度保障下，開福區(qū)優(yōu)服務(wù)、立標(biāo)準(zhǔn)，全力打造長(zhǎng)沙樓宇經(jīng)濟(jì)“樣板區(qū)”。

今年6月，隨著全省率先海選出的8幢產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)星級(jí)商務(wù)樓宇亮相，政企共建、場(chǎng)地共用、信息共享型公共服務(wù)平臺(tái)——“開福區(qū)樓宇政企服務(wù)站”陸續(xù)覆蓋開福重點(diǎn)商務(wù)樓宇，而“樓長(zhǎng)制”成為這一公共服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)版。

對(duì)于樓宇企業(yè)，“樓長(zhǎng)制”既有類似助推地鐵站進(jìn)商圈這樣的“幫大忙”，又有跑腿辦證解決后勤服務(wù)這樣的“微服務(wù)”。掌門教育落戶長(zhǎng)沙后一直以臨時(shí)職場(chǎng)的形式辦公，疫情期間企業(yè)逆勢(shì)發(fā)展，擴(kuò)張迅速，有5000㎡的正式職場(chǎng)需求。然而，初來(lái)乍到如何物色到好辦公場(chǎng)地？為吸引該企業(yè)總部落地開福區(qū)，聯(lián)點(diǎn)泊富國(guó)際廣場(chǎng)的開福區(qū)“樓長(zhǎng)”團(tuán)隊(duì)積極跑腿奔忙，配合樓宇物業(yè)主動(dòng)對(duì)接，為企業(yè)解決關(guān)鍵性的臨時(shí)職場(chǎng)與正式職場(chǎng)之間的銜接問題，一方面協(xié)調(diào)以優(yōu)惠的價(jià)格提供過渡性辦公場(chǎng)地，直至正式職場(chǎng)裝修完畢，另一方面完善過渡職場(chǎng)的水電、網(wǎng)絡(luò)、家具等配套，最終以細(xì)致入微的“上樓服務(wù)”贏得企業(yè)入駐。

“樓長(zhǎng)制”等一系列優(yōu)服務(wù)舉措之下，1至9月，開福區(qū)樓宇去庫(kù)存面積同比增長(zhǎng)17%，全區(qū)過千萬(wàn)元樓宇達(dá)到33棟。今年以來(lái)，飛騰信息、銀河麒麟軟件（長(zhǎng)沙）有限公司、戎騰科技、湖南民航信息、西安瑞北企業(yè)管理、天安財(cái)險(xiǎn)、作業(yè)幫、掌門教育、錢大媽長(zhǎng)沙總部等一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶開福區(qū)，為樓宇產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步集聚、稅源增收奠定良好基礎(chǔ)。

“幫大忙”加“微服務(wù)”，“樓長(zhǎng)”帶頭給力，開福樓宇經(jīng)濟(jì)“樣板區(qū)”未來(lái)可期。

來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)

作者：李卓

編輯：呂周陽(yáng)