湯國(guó)清（左三）利用周末在社區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展黨建志愿服務(wù)。 長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 陳飛 攝

她是清水塘“暴走王”，微信運(yùn)動(dòng)里每天步數(shù)幾乎風(fēng)雨無(wú)阻破兩萬(wàn)，一步步丈量12個(gè)小區(qū)2500余戶居民的冷暖憂樂(lè)。

她是街坊眼里的“萬(wàn)金油”，有麻煩找她解決，“靠得住”！

居民們都笑言，當(dāng)她的書(shū)架最“累”，扎根社區(qū)12年，上百項(xiàng)榮譽(yù)、各種證書(shū)摞起來(lái)把架板壓彎……

她就是長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)清水塘街道清水塘社區(qū)黨委書(shū)記湯國(guó)清。因?yàn)槊珴蓶|、楊開(kāi)慧曾居住和戰(zhàn)斗過(guò)的中共湘區(qū)委員會(huì)舊址在清水塘，這里成為紅色文化當(dāng)紅打卡地，而湯國(guó)清又為這片熱土添上一抹“紅”：繼2018年榮登“中國(guó)好人榜”后，湯國(guó)清今年被評(píng)為第六批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，成為今年長(zhǎng)沙惟一獲此殊榮者。清水塘畔一抹“紅”，有著怎樣的亮色？連日來(lái)，記者在清水塘走街串巷，從居民們口口相傳中感受到“標(biāo)兵”湯國(guó)清深耕社區(qū)、躬身服務(wù)的動(dòng)人情懷。

民生“暴走王” 每天風(fēng)雨無(wú)阻兩萬(wàn)步

在清水塘社區(qū)，加了湯國(guó)清微信的居民都會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管天晴落雨，她的微信步數(shù)總是高居前列，幾乎從未低于2萬(wàn)步。每天清早，0.32平方公里的社區(qū)仔細(xì)走一遍，就是她上班頭一件事。背街小巷衛(wèi)生搞干凈沒(méi)？來(lái)投訴的街坊問(wèn)題處理得怎樣？街巷和居民家，就是她健步破萬(wàn)的“健身房”。

“用‘辛苦指數(shù)’換居民‘幸福指數(shù)’，不能停在嘴上，要落實(shí)在腿上！”湯國(guó)清說(shuō)，社區(qū)工作者多跑路，群眾就能少繞彎。

“您有所求，我就在樓下‘應(yīng)’！”2019年5月，湯國(guó)清干脆把自己的辦公桌搬到轄區(qū)省公路局宿舍小區(qū)樓下，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)咨詢受理、糾紛調(diào)解、接聽(tīng)意見(jiàn)投訴，在街坊們樓下“有求必應(yīng)”。

從那一天起，湯國(guó)清在全市首試“零距離辦公”，每月6天，定時(shí)與社區(qū)主任、網(wǎng)格員一起帶筆記本電腦進(jìn)居民小區(qū)移動(dòng)辦公，變“坐等上門”為“主動(dòng)上戶”。

“湯書(shū)記真的舍得跑！”省公路局宿舍住戶劉爹見(jiàn)識(shí)到湯國(guó)清一雙“鐵腳板”奔忙社區(qū)事的韌勁。劉爹家常年飽受樓上租戶漏水之苦，對(duì)方卻一直置之不理。這成了湯國(guó)清移動(dòng)辦公接下的第一單，她先后三次上門耐心跟樓上租戶溝通。屢吃“閉門羹”，她又輾轉(zhuǎn)問(wèn)到該租戶外地女兒的電話，先后數(shù)十次與其溝通，最后請(qǐng)其女兒回長(zhǎng)沙勘察協(xié)商解決了難題。

只有站得和群眾足夠近，才能了解柴米油鹽，感知喜怒哀樂(lè)。今年5月，湯國(guó)清推出“網(wǎng)格有約、十分鐘知社區(qū)事”微話題，每晚8時(shí)和居民“約話”，在網(wǎng)格鄰里群就各類社區(qū)事務(wù)答疑解惑，用網(wǎng)絡(luò)和民生訴求離得近些更近些。

“萬(wàn)金油”湯大姐 紓難解困就找她

“一中宿舍陳姨明天要去醫(yī)院換藥”“公路局老紅軍王健下月8號(hào)過(guò)生日”“花園宿舍1棟5樓漏水了要趕緊維修”……翻開(kāi)湯國(guó)清的筆記本，密密麻麻記滿了居民群眾的需求，每一件都是她心中的大事。

清水塘社區(qū)地處老城區(qū)，由機(jī)關(guān)大院和破產(chǎn)改制企業(yè)居民區(qū)組成，轄區(qū)內(nèi)老年人多，訴求困難重重。湯國(guó)清籌措了50余萬(wàn)元，建設(shè)以“紅色基因、紅色服務(wù)”為主題的紅色服務(wù)站，內(nèi)設(shè)黨員先鋒工作室、湯國(guó)清好人工作室和紅色書(shū)屋，同時(shí)建立了一個(gè)由7支紅色志愿服務(wù)隊(duì)、7個(gè)幫幫團(tuán)和7個(gè)單位黨組織共同組建的紅色志愿者聯(lián)盟，開(kāi)展愛(ài)心助考、給環(huán)衛(wèi)工人送清涼、雷鋒小影院、義診等活動(dòng)，分門別類紓難解困。近三年來(lái)，她參與志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6500多個(gè)小時(shí)，個(gè)人捐資20多萬(wàn)元扶貧助學(xué)。

杜朗（化名）是一個(gè)患自閉癥的孩子，辦理殘疾證、申請(qǐng)生活補(bǔ)助、請(qǐng)?zhí)亟汤蠋熯M(jìn)家門為其上課，這些都是湯國(guó)清在奔忙，如今她早已成為孩子心中的“湯媽媽”。

品牌社區(qū) 榮譽(yù)累累壓彎書(shū)架

居民們戲言，湯大姐累，她辦公室書(shū)架更“累”：全國(guó)文明單位、全國(guó)科普示范社區(qū)、省級(jí)最美志愿服務(wù)社區(qū)、湖南省民主法治示范社區(qū)……一摞摞厚厚的榮譽(yù)證書(shū)壓彎了書(shū)架，默默記錄著湯國(guó)清在社區(qū)奉獻(xiàn)的智慧和汗水。

“品牌社區(qū)不能為榮譽(yù)所累，要因榮譽(yù)而奮進(jìn)?！痹跍珖?guó)清看來(lái)，自己和社區(qū)的每一項(xiàng)榮譽(yù)，都是奮進(jìn)再出發(fā)的“加油站”。2018年，她引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”模式，建成長(zhǎng)沙首個(gè)垃圾分類智慧驛站，實(shí)現(xiàn)了線上線下同步推進(jìn)垃圾分類。這一“長(zhǎng)沙首個(gè)”激發(fā)了她繼續(xù)創(chuàng)新的激情，社區(qū)食堂每天產(chǎn)生4公斤廚余垃圾，各個(gè)小區(qū)門店的量更多，能不能變廢為寶？她和專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)合作，在長(zhǎng)沙率先試用廚余（濕）垃圾降解處理器，降解“神器” 將油膩剩菜剩飯變廢為寶生成有機(jī)肥……一個(gè)個(gè)“第一”“首創(chuàng)”的品牌，沒(méi)為自己貼金，而讓社區(qū)人居環(huán)境、公共服務(wù)越來(lái)越優(yōu)。

“崗位標(biāo)兵不是我個(gè)人榮譽(yù)，而是社區(qū)每一個(gè)人的榮光。既為標(biāo)兵，就要干出標(biāo)兵的樣子！”湯國(guó)清說(shuō)，個(gè)人的所有榮譽(yù)，都是品牌社區(qū)的社區(qū)品牌，讓居民們更有歸屬感和責(zé)任心。

社區(qū)花園公寓入口有一條單行道，一度違章建筑林立，車輛亂停、垃圾成堆?！捌放粕鐓^(qū)有這樣的亂象，丟的是我們每個(gè)人的臉！”湯國(guó)清激起大伙的集體榮譽(yù)感，建立“同心共議”制度，社區(qū)難題積弊，由居民自己拿方案，一起動(dòng)手整治。如今披上文明禮儀墻繪的靚裝，建起黨建文化墻，居民拍手稱道。“同心共議”制已也成清水塘社區(qū)治理的新常態(tài)，近三年，社區(qū)依托共議室解決群眾訴求、問(wèn)題124個(gè)，辦理實(shí)事好事97件，化解矛盾糾紛49起。（李卓 趙榮）

來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)

作者：李卓 趙榮

編輯：韓陽(yáng)