一個(gè)社區(qū)平均每月要負(fù)責(zé)涉及40多個(gè)部門(mén)、37個(gè)系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)錄入，基層工作者自嘲是“表哥表姐”，每天耗費(fèi)大量時(shí)間枯坐電腦前處理各種表格。誰(shuí)來(lái)幫“表哥表姐”減負(fù)？

長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)與由阿里云提供技術(shù)支撐的釘釘公司合作，為街道、社區(qū)基層打造“信息實(shí)時(shí)錄入、數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取、報(bào)表一鍵生成、任務(wù)主動(dòng)提醒”的政務(wù)助手工作平臺(tái)，為“表哥表姐”減負(fù)增效。7日，該區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心通報(bào)，在政務(wù)助手率先投入使用的欣城社區(qū)，逾70%數(shù)據(jù)錄入工作負(fù)擔(dān)被減省。該系統(tǒng)目前已經(jīng)在全區(qū)鋪開(kāi)使用，隨著政務(wù)助手在開(kāi)福區(qū)生根發(fā)芽，基層工作人員會(huì)有更多時(shí)間下沉網(wǎng)格開(kāi)展工作。

“上面千條線，下面一口針”被用來(lái)形容社區(qū)工作，而在基層，“千條線”就是海量的數(shù)據(jù)報(bào)表。據(jù)開(kāi)福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，社區(qū)負(fù)責(zé)錄入的海量報(bào)表中，其中數(shù)據(jù)重復(fù)率接近50%，系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)不一、端口不一、規(guī)范不一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)錄、共享難、多頭報(bào)，令“表哥表姐”們無(wú)暇下沉網(wǎng)格，發(fā)動(dòng)居民群眾參與基層治理。

社區(qū)網(wǎng)格員不用枯坐電腦前做表格，用移動(dòng)終端到門(mén)店直接錄入上傳信息。均為長(zhǎng)沙晚報(bào)通訊員 姜源 供圖

今年，開(kāi)福區(qū)以網(wǎng)格化管理提高效能作為提升社會(huì)治理能力的一號(hào)課題，搭建電子政務(wù)系統(tǒng)減負(fù)增效。其中，運(yùn)用“政務(wù)助手”工作平臺(tái)，基層工作人員可隨時(shí)錄入、修改、查詢信息，并打個(gè)性化標(biāo)簽的電子臺(tái)賬。

政務(wù)助手可讓社區(qū)工作者通過(guò)手機(jī)線上填報(bào)數(shù)據(jù)信息，避免了紙質(zhì)檔登記、回去整理、電腦端錄入、紙質(zhì)臺(tái)賬繁雜等問(wèn)題。后續(xù)只需在工作過(guò)程中動(dòng)態(tài)更新即可，既減少了負(fù)擔(dān)，又提高了數(shù)據(jù)的時(shí)效性、真實(shí)性，減少了數(shù)據(jù)錄入負(fù)擔(dān)。

一段時(shí)間的采集后，可形成社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)，將社區(qū)已有的房屋、商戶、居民等基礎(chǔ)信息全部電子化，滿足社區(qū)“以房管人、以房管事、以房知情”的需求，平臺(tái)還能夠根據(jù)工作需求新增數(shù)據(jù)項(xiàng)，并通過(guò)搜索引擎快速查詢、調(diào)取所需數(shù)據(jù)，從基層要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

“社區(qū)工作人員的雙手解放了，而且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大大提高。”開(kāi)福區(qū)芙蓉北路街道欣城社區(qū)黨委書(shū)記許潔說(shuō)，老年人生存認(rèn)證是每月常規(guī)工作，??以往工作人員需要多趟往返派出所調(diào)取人員信息，再對(duì)名單進(jìn)行仔細(xì)篩選比對(duì)，這項(xiàng)工作耗時(shí)動(dòng)輒就是幾天時(shí)間。現(xiàn)在無(wú)需跑腿，只需幾分鐘就能線上搞定。

針對(duì)小學(xué)適齡兒童信息錄入，過(guò)去一個(gè)社區(qū)需要11名工作人員，每次起碼要花2天，完成轄區(qū)內(nèi)人員信息的填報(bào)。現(xiàn)在通過(guò)數(shù)據(jù)主動(dòng)的共享計(jì)算，只需輸入關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“開(kāi)始檢索”，一鍵即可輕松填報(bào)。

消防器材檢查結(jié)果無(wú)需回社區(qū)做報(bào)表，現(xiàn)場(chǎng)拍照一鍵生成調(diào)查記錄。

政務(wù)助手讓社區(qū)工作人員有更多的時(shí)間下沉網(wǎng)格，了解居民需求，發(fā)現(xiàn)基層問(wèn)題，提供精準(zhǔn)服務(wù)。下一步，開(kāi)福區(qū)將依托電子政務(wù)平臺(tái)，將條線具體業(yè)務(wù)如人口普查、安全隱患排查等通過(guò)該平臺(tái)統(tǒng)一進(jìn)行表格下發(fā)和數(shù)據(jù)收集匯總，讓數(shù)據(jù)上報(bào)從“百表歸一表”轉(zhuǎn)向“一表化百表”，給數(shù)據(jù)多頭報(bào)送做減法，為基層政務(wù)效能做加法。