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開福稅務(wù)納稅繳費服務(wù)“小呼中心”揭牌上線

來源:紅網(wǎng) 作者:蔣文晴 郭蕓 編輯:賀純 2022-04-26 17:43:56
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長沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長黃艷與開福區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

紅網(wǎng)時刻新聞4月26日訊(通訊員 蔣文晴 郭蕓)4月25日下午,國家稅務(wù)總局長沙市開福區(qū)稅務(wù)局舉行納稅繳費服務(wù)“小呼中心”揭牌儀式。長沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長黃艷與長沙市開福區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

據(jù)了解,為進一步拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面,給納稅人繳費人提供更加便捷高效的咨詢服務(wù)體驗,開福區(qū)稅務(wù)局針對遠程辦稅模式在推廣應(yīng)用中的堵點難點,充分運用云計算、可視化、呼叫中心等現(xiàn)代信息技術(shù),建立“一臺受理、一席多能”的納稅服務(wù)遠程輔導(dǎo)坐席,正式開通納稅繳費服務(wù)“小呼中心”。

據(jù)介紹,“小呼中心”是稅務(wù)部門推進“辦問分離”向“辦問協(xié)同”轉(zhuǎn)變的一項全新實踐,可以實現(xiàn)納稅人疑難“電話答”、涉稅事項“來電辦”。對于部分簡易涉稅事項,“小呼中心”接線員可以邊接聽電話,邊登錄操作系統(tǒng),通過電話直接幫助納稅人繳費人解決涉稅問題。目前,開福區(qū)稅務(wù)局“小呼中心”開通熱線號碼為0731- 84808819,配備6名坐席人員,集成電話咨詢與視頻咨詢功能。納稅人繳費人關(guān)注湘稅通并進行實名認證后,就可通過視頻咨詢模塊撥打視頻電話進行咨詢。“小呼中心”坐席人員可依托電話視頻、屏幕共享、文件傳輸?shù)仁侄?,幫助納稅人繳費人輕松咨詢對接、有效解決問題、遠程辦理業(yè)務(wù)。

開福區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長李棟介紹:“納稅繳費服務(wù)‘小呼中心’的開通上線,構(gòu)架起稅務(wù)部門與納稅人繳費人之間的‘連心橋’,我們也將以此為契機,關(guān)注了解納稅人繳費人需求,持續(xù)優(yōu)化升級便民辦稅舉措,落實落細組合式稅費支持政策,不斷提升納稅人繳費人滿意度,全力營造更加良好的稅收營商環(huán)境?!?/p>

來源:紅網(wǎng)

作者:蔣文晴 郭蕓

編輯:賀純

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